Hamma narsa bir varaqda: kirishdan tortib, kundalik ishgacha. Savol tugʻilsa — pastdagi «Koʻp beriladigan savollar» boʻlimiga qarang.
Telefoningiz ekraniga saqlab qoʻying. Pochta va parolni rahbaringiz beradi.
Birinchi kirganingizdan keyin yuqoridagi «Parol» tugmasini bosib, oʻzingizga yangi parol qoʻying. Berilgan parol vaqtinchalik.
15 daqiqa tegilmasa yoki brauzer yopilsa — parol qayta soʻraladi. Bu mijozlar maʼlumoti himoyalanishi uchun.
Ish — kundalik ish shu yerda: mijozlar, reja, qoʻngʻiroqlar.
Muddat — yaroqlilik muddati tugayotgan tovarlar. Qaysi mahsulotni birinchi boʻlib taklif qilish kerakligini shu yerdan koʻrasiz.
Rahbarda uchinchi boʻlim — «Boshqaruv» — ham bor. Unda kunlik rejalar va umumiy hisobot turadi.
Ekranning tepasida bugungi reja turadi. Har qatorda segment nomi va bajarilgan / kerak raqami koʻrinadi.
| Segment | Kim bu |
|---|---|
| Tugʻilgan kun | Bugun tugʻilgan kuni boʻlganlar. Hammaga koʻrinadi — kim ishda boʻlsa, oʻsha tabriklaydi |
| Yangi mijozlar | Birinchi marta xarid qilgan, hali gaplashilmagan |
| Uxlab qolganlar | 90 kundan beri kelmagan |
| Sekinlashganlar | 31–90 kun kelmagan |
| Faol mijozlar | Oxirgi 30 kunda kelgan |
| Xarid qilmaganlar | Bazada bor, lekin hali hech narsa olmagan |
Qatorni bossangiz — oʻsha segmentdan bugun hali gaplashilmagan mijozlar roʻyxati ochiladi. Qidirib oʻtirish shart emas.
Raqamlarni rahbaringiz belgilaydi. Sizda qaysi segment boʻlsa, oʻshaning raqami turadi.
Reja ostidagi tugmalar roʻyxatni tezda ajratadi. Har biri nimani bildiradi:
| Tugma | Maʼnosi |
|---|---|
| Bugun qoʻngʻiroq | Siz shu kunga aloqa belgilagansiz — bugun bogʻlanish kerak |
| Mahsuloti tugagan | Oldingi xaridlariga qarab hisoblangan: kremi tugagan boʻlishi kerak |
| Sana qoʻyilmagan | Gaplashilgan, lekin keyingi aloqa sanasi yoʻq — unutilib qolganlar |
| Gaplashgandan keyin olgan | Siz gaplashgandan keyin kelib xarid qilgan — ishingizning natijasi |
| Yangi mijozlar | Birinchi xaridi yaqinda |
| VIP | 10 mln soʻmdan koʻp xarid qilgan |
| Bugun tugʻilgan kun | Bugun tavallud topgan mijozlar |
Bular segment emas — belgi. Bitta mijozda bir nechtasi boʻlishi mumkin. Masalan VIP mijoz ham uxlab qolgan boʻlishi mumkin.
Roʻyxat oʻzi shunday tartiblanadi. Tepadan boshlang — pastdagilar yaqinda kelib ketgan.
Har qatorda telefon raqami koʻrinadi — bir xil ismli mijozlarni shundan ajrating.
«Saqlandi ✓» koʻrinmasa — yozuv saqlanmagan. Qayta bosing.
| Natija | Qachon |
|---|---|
| Javob bermadi | Telefonni koʻtarmadi |
| Telefon ishlamaydi | Raqam oʻchirilgan yoki notoʻgʻri |
| Kelaman dedi | Gaplashdingiz, kelishga vaʼda berdi |
| Keyinroq deb aytdi | Hozir vaqti yoʻq, keyin bogʻlanish kerak |
| Kremlari hali tugamadi | Mahsuloti bor, hali kerak emas |
| Qiziqmadi | Taklifga qiziqmadi |
| Xabar yuborildi | Telegram yoki SMS yozdingiz |
| Keldi / xarid qildi | Doʻkonga kelib oldi — pastdagi boʻlimga qarang |
| Birinchi xariddan keyin soʻradim | Yangi mijozdan taassurot soʻradingiz |
| Tugʻilgan kun bilan tabrikladim | Tabrik yubordingiz |
«Javob bermadi» va «Telefon ishlamaydi» — bu suhbat emas, urinish. Mijoz keyin oʻzi kelib olsa, bu sizning natijangiz deb hisoblanmaydi. Gaplashganingizdan keyin kelsa — hisoblanadi.
Sana qoʻyilmasa, mijoz qoʻngʻiroq roʻyxatiga chiqmaydi va unutiladi. «Sana qoʻyilmagan» tugmasi shundaylarni koʻrsatadi.
Natija «Kelaman dedi», «Keyinroq deb aytdi» yoki «Kremlari hali tugamadi» boʻlsa-yu, sana qoʻymasangiz — ekranda savol oynasi chiqadi:
OK bossangiz yozuv saqlanadi. Bekor bossangiz — sana qoʻyib, keyin Saqlashni bosasiz.
Tanlagan kuningiz toʻlib ketgan boʻlsa, tizim ham shunday soʻraydi va eng yaqin boʻsh kunni taklif qiladi.
Izoh maydoniga yozgan matningiz brauzerda saqlanib turadi. Sahifa yopilsa, internet uzilsa yoki tizimdan chiqib ketsangiz ham — mijozni qayta ochganingizda matn oʻsha joyida turadi.
Saqlashda xato chiqsa, qizil xabar va oyna koʻrinadi, matn oʻchmaydi. Internetni tekshirib, «Saqlash» ni qayta bosing.
CRM har 5 daqiqada oʻzi yangilanadi. Sherigingiz boshqa kompyuterda yozgan aloqa shu tariqa sizda ham koʻrinadi. Kartochka ochiq boʻlsa tegilmaydi — yozayotgan matningiz buzilmasin.
Siz gaplashganingizdan keyin mijoz kelib xarid qilsa, tizim buni Billz chekidan koʻrib, oʻzi belgilaydi. Kartochkada yashil yozuv chiqadi:
Smena almashsa ham yoʻqolmaydi: siz qoʻngʻiroq qilgan, mijoz sherigingizning kunida kelgan boʻlsa ham — natija sizga yoziladi.
Faqat chek boshqa odam nomiga urilgan boʻlsa. Masalan mijoz singlisining nomidan olgan boʻlsa, tizim uni koʻra olmaydi — shunda siz qoʻlda belgilaysiz.
Oddiy holatda bu tugma kerak emas — tizim oʻzi topadi.
Tugʻilgan kun faqat oʻsha kuni chiqadi va ikkala sotuvchida ham koʻrinadi. Sababi oddiy: kim ishda boʻlsa, oʻsha tabriklaydi. Ertaga kech boʻladi.
Tabriklaganingizdan keyin «Tabrikladim» tugmasini bosib, nima taklif qilganingizni yozing.
«Muddat» boʻlimida tovarlar yaroqlilik muddatiga qarab ajratilgan: muddati oʻtgan, 3 oydan kam qolgan, 3–6 oy, muddat yozilmagan.
Mijozga mahsulot tanlayotganda shu roʻyxatga qarang — muddati yaqinlari birinchi sotilishi kerak.
Yozuvim yoʻqolib qolibdi?
Yozuvlar oʻchmaydi. Koʻpincha ikki sabab boʻladi: birinchisi — mijoz boshqa sotuvchining roʻyxatiga oʻtgan, shuning uchun sizning roʻyxatingizda koʻrinmayapti. Yuqoridagi qidiruvdan ismi yoki telefoni bilan topsangiz, hamma yozuvingiz oʻsha joyida turibdi. Ikkinchisi — yozuv saqlanmagan: «Saqlandi ✓» chiqqaniga ishonch hosil qiling.
Bir xil ismli mijozlar koʻp, qaysi biri?
Bazada 19 ta «Yulduz» bor. Ism bilan qidirsangiz adashish oson — telefon raqami bilan qidiring. Qatorda ham raqam koʻrinadi.
Mijoz roʻyxatimda yoʻq, lekin men u bilan ishlaganman?
Mijozlar segmentiga qarab taqsimlanadi va segment oʻzgarsa — mijoz boshqa sotuvchiga oʻtadi. Masalan uxlab qolgan mijoz kelib xarid qilsa, u «faol» boʻlib boshqa roʻyxatga tushadi. Yozuvlaringiz oʻsha mijozda qoladi, natija ham sizga yozilgan boʻlib qolaveradi.
Sherigimning mijozi mening roʻyxatimda chiqdi?
Faqat tugʻilgan kun kuni shunday boʻladi — ataylab. Qolgan vaqtda kartochkada «egasi: …» deb yozilib turadi.
Bir mijozga kuniga ikki marta yozsam boʻladimi?
Boʻladi. Lekin aynan bir xil natija ikkinchi marta yozilsa, tizim «rostdanmi?» deb soʻraydi — adashib ikki marta bosilmasin uchun.
Xato yozuvni oʻchirsam boʻladimi?
Boʻladi — aloqalar tarixidagi × belgisini bosing. Tizim tasdiq soʻraydi. Oʻchirilgan yozuv qaytmaydi, shuning uchun ehtiyot boʻling.
Bir narsa notoʻgʻri koʻringan boʻlsa — darrov ayting. Oxirgi ikkita xatoni aynan sotuvchilar topdi.